Většina firem dnes stále dělá klíčová rozhodnutí na základě intuice nebo zkušeností svých manažerů. Rozhodování na základě tvrdých dat je přitom mnohem efektivnější: mají až 23× vyšší šanci, že získají nového zákazníka. A 6× vyšší šanci, že si jej i udrží.
Čísla vychází z průzkumu analytické společnost McKinsey a i další výzkumy potvrzují, že data mají pro dnešní firmy cenu zlata. Třeba podle BARC jsou firmy, které zakládají rozhodnutí na datech, o 8 % ziskovější a mají o 10 % nižší náklady.
Ve velkých společnostech mohou tyto procentuální úspory znamenat miliony korun každý měsíc.
Demokratizace dat vše usnadňuje
Manažeři firem si důležitost dat přirozeně uvědomují. Ve výzkumech téměř každý přiznává, že je důležité, aby firma stavěla svá rozhodnutí na datech. Realita? Ve skutečnosti to tak dělá sotva polovina společností.
Manažeři na svou obranu nejčastěji říkají, že:
- nemají dostatek dat potřebných k rozhodnutí,
- jsou data nekvalitní, drahá nebo se k nim dostávají pozdě,
- jsou data těžko zpracovatelná a uchopitelná.
V posledních letech nicméně došlo k významné demokratizaci dat, která umožňuje, aby data mohl sbírat každý a aby i ve složitých datech mohli číst datoví laici – vrcholoví manažeři, střední management nebo i běžní zaměstnanci.
Demokratizaci analytiky umožnily speciální softwary a BI nástroje, které na pozadí zpracovávají složité analytické výstupy. Uživateli pak nabízí přehledné grafy a výstupy, ke kterým se každý dostane za pár sekund a na několik kliknutí myší.
Stačí, aby analytici připravili datové vstupy a nastavili systém jejich sběru. O vše ostatní už se postará systém.
Výsledky bývají ohromující
Největší nízkonákladová letecká společnost na světě Southwest Airlines utrácela každý rok za palivo přes 5 miliard amerických dolarů (asi 115 miliard korun). Proto do letadel nasadila analytické nástroje pro sběr dat, na základě kterých následně optimalizovala množství paliva pro jednotlivé lety nebo doporučovala pilotům optimální rychlost a letovou výšku.
Díky tomu ušetřila každý rok 2 % paliva – celkem přes 2 miliardy korun.
Nebo třeba společnost Netflix. Ten díky datům drtí svoji konkurenci v čele s HBO GO. A americký Walmart pomocí dat ukázal všem konkurentům záda při krizi způsobené hurikánem.