Zákaznická zkušenost s aplikacemi se v DPD zvýšila o 22 %
DPD, evropská jednička v doručování balíků, si vybrala observability platformu Dynatrace, aby mohla byznysu ukazovat pravdivá data o tom, jak jejich aplikace a systémy běží.
Nejvíce společnosti řešení pomohlo v době, kdy s vlastním obchodním partnerem řešila zpomalení API a systémových odezev. Platforma Dynatrace poukázala na konkrétní problém, který se podařilo rychle řešit.
Dynatrace rychle zjistí příčinu problému a vše zobrazí v přehledných reportech
Řešení rychle odhalilo příčinu pomalého API rozhraní
DPD řešila pomalé API s jedním ze svých partnerů. Díky nasazení observability platformy Dynatrace, které iniciovalo IT oddělení DPD, dokázalo důvod incidentu rychle odhalit.
Dnes společnost, hlavně oddělení IT infrastruktury a IT developmentu, využívá observability platformu Dynatrace šířeji. Když hledá konkrétní chybu, staví přitom na přesnějších a lepších datech, které v root-cause analýzách od Dynatrace získává. A cení si i přehledných dashboardů, ve kterých se snadno vyznají i kolegové z byznysových oddělení.
Nárůst UX na 92 %
Jasno má firma i v tom, jak je na tom se zákaznickou zkušeností, protože ji dlouhodobě sleduje. Díky této metrice, kterou platforma Dynatrace obsahuje v základním set-upu, vedení firmy i IT oddělení vědí, že se zákaznická zkušenost s aplikacemi zvýšila o 22 %, ze 70 na 92 procentních bodů.
*dostupné titulky (CZ/ENG) v menu videa
Nasazeno za měsíc
Nasazení platformy Dynatrace do komplexní IT infrastruktury DPD přitom netrvalo nijak dlouho. Vlastní implementaci realizovala Adastra a byla hotová do měsíce. Následně DPD ve spolupráci s našimi konzultanty ladila reporty a dashboardy tak, aby co nejvíce vyhovovaly potřebám jak IT oddělení, tak byznysu.
Naše případové studie
Zákaznická zkušenost s aplikacemi se v DPD zvýšila o 22 %
DPD, evropská jednička v doručování balíků, si vybrala observability platformu Dynatrace, aby mohla byznysu ukazovat pravdivá data o tom, jak jejich aplikace a systémy běží.
Nejvíce společnosti řešení pomohlo v době, kdy s vlastním obchodním partnerem řešila zpomalení API a systémových odezev. Platforma Dynatrace poukázala na konkrétní problém, který se podařilo rychle řešit.
Adastra pomáhá O2 se sledováním a správou služby MojeO2
Implementována byla technologie Dynatrace (Compuware APM – Dynatrace a Compuware APM – User Experience Management). Implementací technologie Dynatrace a na základě jejích metrik dochází k výrazně rychlejšímu nalezení a opravě chyb v aplikaci...
Mobilní operátor: Dynatrace ukázal na přesný kus nefunkčního kódu
Zákazníci si svému poskytovateli stěžovali na komplikace spojené s přihlašováním do webové samoobsluhy, podle interního IT oddělení ale vše fungovalo v pořádku. Problém se však...
Odhalením kritických míst před spuštěním nového systému banka ušetřila 90 % času pro troubleshooting
Banka už v rámci vývojové a testovací fáze nového internetového bankovnictví oslovila Adastru, která její systémy zná, aby jí ve spolupráci s dodavatelem aplikace pomohla zajistit...
Inspirujte se na našem blogu
Spravujeme na 200 klíčových aplikací. Uživatel může problém zaznamenat, monitoring nám ale dává náskok v řešení (Pavel Beránek, Generali ČP)
Komplexita IT prostředí i počet systémů pojišťoven roste s postupující digitalizací. Pro IT oddělení je to velká výzva. "Incidentů vzniká během minut až hodin...
Lidé přestali hlásit incidenty a aplikace se zrychlila o 50 %. Ukážeme na přesný kus kódu, který nefunguje
S problémy, které čas od času nastávají například v bankovních aplikacích si dokáže poradit aplikační monitoring. „Díky němu vidíme, jak dlouho, co a kde...
Jak kvalita IT služeb ovlivňuje vaše podnikání
Zrychlete reakční dobu vašeho IT oddělení. Ze dní na minuty, bez negativního vlivu na firemní KPIs. Jak? S nástrojem Dynatrace Business Analytics.