Pojišťovnictví
Pojistěte si růst kvalitní digitalizací: automatizujte vše od podpisu smlouvy až po odhalování pojistných podvodů. Za zlomek času, při zachování kontinuity provozu a kvality dat.
Důvěřují nám ti nejlepší
Jak vyhrát závody v digitalizaci a automatizaci pojišťoven
Pokud někdo dnes výrazně profituje z moderních technologií, AI a automatizace, jsou to bezpochyby pojišťovny
Data klientů zpracovává Cloud, vyřízení likvidací je efektivnější, customer journey kvalitnější a AI pomáhá odhalit pojistné podvody.
Adastra taková řešení dodává řadě pojišťoven na českém trhu i jejich nadnárodním mateřským společnostem.
- hladká migrace dat
- automatizace ve fraud/risk managementu
- auditovatelnost
- rychlý datový sklad
- reporting na míru
- úspora pracovních úvazků (zákaznická podpora)
- omni-channel customer journey (propojení cesty od vyhledávače přes komunikace klienta s call centrem – až po sjednání produktu)
- maximální konverzní poměr webu
- automatizovaná detekce chyb
- nasazení nových řešení už za 3 měsíce
6x
rychlejší datový sklad
80 %
příchozích e-mailů vyřešeno automaticky
o 90 %
rychlejší identifikace a řešení problémů
10 FTE
úspora
Fraud & risk management
Na čistých datech rizikové jednání odhalíte nejrychleji
S rostoucím počtem zákazníků a pojistných smluv (a s tím souvisejícími datovými objemy) roste potřeba pojišťoven pracovat s přesnými údaji. Protože právě čistá, konsolidovaná a unifikovaná zákaznická data vedou k efektivnímu risk managementu, který uvolní ruce analytikům ve vašem operations oddělení.
Náš klient nyní dokáže ještě efektivněji a přesněji identifikovat podezření na podvodné jednání občanů i podnikatelů. To ve svém důsledku vedlo k vylepšení celkové finanční bilance, jelikož se tím výrazně zredukovalo vyplácení neoprávněného pojistného plnění.
- unifikace
- mastering
- referenční data
- přesnější informace pro Fraud Management
- vizualizace vazeb mezi jednotlivými entitami
- jednotné úložiště
- základ řešení GDPR
Datový sklad
Zpracujte data až 6x rychleji než konkurence
Potřebujete optimalizovat lokální datový sklad nebo přenést data z různých úložišť na jeden centrální sklad mateřské společnosti?
Mít všechny potřebné komponenty (BWF, ETL, DWH, OLAP, reporting) na jednom místě a zajistit auditovatelnost?
S Adastrou můžete mít kompletní finanční datový sklad a reporting v řádu jednotek měsíců.
Vycházíme vždy z detailní byznysové analýzy (core business, finance, controlling), zkušeností ze zahraničních trhů a vašich unikátních technických požadavků.
A to při zachování kontinuity provozu.
Marketingová automatizace
Modely zpracování přirozeného jazyka dokážeme (s pomocí vašich dat) “vytrénovat” tak, že dokáží identifikovat užitečné informace a definovat šablony pro automatické odpovědi na příchozí e-maily.
Vyřešte až 80 % příchozích zpráv automaticky
Naše řešení je okamžitě funkční a pokrývá všechny potřeby omni-channel marketingu.
Získáte tak kompletní profil zákazníka se všemi interakcemi, včetně těch ze sociálních médií.
Můžete tak snadno vytvářet segmentace na základě libovolných dat (událostí, atributů a metrik) a na jejich základě spouštět přesnější kampaně; zobrazit uživateli banner s konkrétní grafikou i sdělením, personalizujete web a zvýšíte tak míru prokliků.
- web tracking a personalizace bannerových kampaní
- DMP/remarketing
- úspora 10 pracovních úvazků
- nižší zatížení pracovníků zákaznické podpory
- nasazení skriptů – bez potíží za 3 dny
- lepší proces udržení klienta, prevence odlivu klientů
Aplikační monitoring
Identifikujte a řešte problémy aplikací o 90 % rychleji
Pro naše klienty z řad tuzemských i nadnárodních pojišťoven zajišťujeme skutečně end-to-end aplikační monitoring. A to včetně klientské zóny na klíč a aplikací pro obchodní zástupce.
Získáte kompletní vhled do kritických aplikací a digitálního uživatelského zážitku. Díky AI navíc budete moci rychle a snadno rozhodnout o nezbytných opatřeních.
Zaškolení, správu aplikací, další implementace a vývoj nových prvků nechte na nás.
- vyšší konverzní poměr webu o 2,7 %
- vyšší open rate newsletteru
- automatizovaná detekce problémů – většina obtíží je zachycena už během vývoje a testování
Vytvořili jsme portál s kalkulačkou pro klienty s chytrou administrací, která nabízí redaktorům správná klíčová slova. Zároveň se učí, jak je používat, takže je optimalizován pro SEO.
Naše případové studie
Nový datový sklad v Kooperativě a ČPP za 17 měsíců při zachování byznys kontinuity
V rekordním čase 17 měsíců vybudovaly Kooperativa a Česká podnikatelská pojišťovna s Adastrou nový datový sklad.
Při zachování byznys kontinuity do něj převedly data ze stávajícího řešení (přes 5000 tabulek). Aktualizace dat se 6krát zkrátila.
KBC: Snížení falešně pozitivních případů o 60 %
Pátá největší pojišťovna v České republice chtěla zvýšit efektivitu odhalování podvodů. Původní řešení proti podvodům bylo transformováno na automatizovaný proces detekce podvodů pracujícím s historickými...
DAS: Zvýšení konverzního poměru webu o 2,7 %
Pro klienta jsme dodali klientskou zónu, vytvořili aplikaci pro obchodní zástupce DAS SALES, spolupracovali na vytvoření HR sekce napojené na Jobs.cz, spravujeme aplikace a realizujeme...
VIG: Datový sklad s 6x rychlejším uploadem dat
Cílem Vienna Insurance Group bylo vybudovat nový datový sklad při zachování kontinuity provozu. Adastra analyzovala situaci, vytvořila a implementovala strategii. Datový sklad byl postaven...
Inspirujte se na našem blogu
Spravujeme na 200 klíčových aplikací. Uživatel může problém zaznamenat, monitoring nám ale dává náskok v řešení (Pavel Beránek, Generali ČP)
Komplexita IT prostředí i počet systémů pojišťoven roste s postupující digitalizací. Pro IT oddělení je to velká výzva. "Incidentů vzniká během minut až hodin...
Pavel Lukeš (Direct pojišťovna): Máme systém snů, který jsme vždy chtěli, ale málokdy je v korporátu možný
Direct pojišťovna způsobila na českém pojišťovacím trhu revoluci, když jako první před lety nabídla své produkty výhradně online. Aby dokázala plnit vysoká očekávání klientů i...
Adastra posiluje servis pro pojišťovnictví a automobilový průmysl: do jejího týmu míří šéf prodeje z americké firmy Solera Inc.
Obchodní tým konzultační společnosti Adastra počátkem roku posílil Miroslav Richter. Bývalý viceprezident prodeje v americké softwarové společnosti bude mít na starosti segment pojišťovnictví a...
Rádi se s vámi nezávazně potkáme
