Pojišťovnictví

Pojistěte si růst kvalitní digitalizací: automatizujte vše od podpisu smlouvy až po odhalování pojistných podvodů. Za zlomek času, při zachování kontinuity provozu a kvality dat.

Mám zájem

Důvěřují nám ti nejlepší

Jak vyhrát závody v digitalizaci a automatizaci pojišťoven

Pokud někdo dnes výrazně profituje z moderních technologií, AI a automatizace, jsou to bezpochyby pojišťovny

Data klientů zpracovává Cloud, vyřízení likvidací je efektivnější, customer journey kvalitnější a AI pomáhá odhalit pojistné podvody.

Adastra taková řešení dodává řadě pojišťoven na českém trhu i jejich nadnárodním mateřským společnostem.

  • hladká migrace dat
  • automatizace ve fraud/risk managementu
  • auditovatelnost
  • rychlý datový sklad
  • reporting na míru
  • úspora pracovních úvazků (zákaznická podpora)
  • omni-channel customer journey (propojení cesty od vyhledávače přes komunikace klienta s call centrem – až po sjednání produktu)
  • maximální konverzní poměr webu
  • automatizovaná detekce chyb
  • nasazení nových řešení už za 3 měsíce

6x

rychlejší datový sklad

80 %

příchozích e-mailů vyřešeno automaticky

o 90 %

rychlejší identifikace a řešení problémů

10 FTE

úspora

Fraud & risk management

Na čistých datech rizikové jednání odhalíte nejrychleji

S rostoucím počtem zákazníků a pojistných smluv (a s tím souvisejícími datovými objemy) roste potřeba pojišťoven pracovat s přesnými údaji. Protože právě čistá, konsolidovaná a unifikovaná zákaznická data vedou k efektivnímu risk managementu, který uvolní ruce analytikům ve vašem operations oddělení.

Náš klient nyní dokáže ještě efektivněji a přesněji identifikovat podezření na podvodné jednání občanů i podnikatelů. To ve svém důsledku vedlo k vylepšení celkové finanční bilance, jelikož se tím výrazně zredukovalo vyplácení neoprávněného pojistného plnění.

  • unifikace
  • mastering
  • referenční data
  • přesnější informace pro Fraud Management
  • vizualizace vazeb mezi jednotlivými entitami
  • jednotné úložiště
  • základ řešení GDPR
Detekce fraudů pomocí AI
“Po implementaci technologického řešení Ataccama MDC do procesu zpracování dat pro analytické účely se nám velmi výrazně snížil počet false positive nálezů podezřelého jednání. Analytický tým se díky tomu může mnohem podrobněji zabývat podezřelými události. Úspěšnost při dokazování podvodného jednání se zvýšila.”
Vojtěch Stavný, Vedoucí bezpečnostního odboruKooperativa

Datový sklad

Zpracujte data až 6x rychleji než konkurence

Potřebujete optimalizovat lokální datový sklad nebo přenést data z různých úložišť na jeden centrální sklad mateřské společnosti?

Mít všechny potřebné komponenty (BWF, ETL, DWH, OLAP, reporting) na jednom místě a zajistit auditovatelnost?

S Adastrou můžete mít kompletní finanční datový sklad a reporting v řádu jednotek měsíců.

Vycházíme vždy z detailní byznysové analýzy (core business, finance, controlling), zkušeností ze zahraničních trhů a vašich unikátních technických požadavků.

A to při zachování kontinuity provozu.

Rychlé datové sklady

Marketingová automatizace

Modely zpracování přirozeného jazyka dokážeme (s pomocí vašich dat) “vytrénovat” tak, že dokáží identifikovat užitečné informace a definovat šablony pro automatické odpovědi na příchozí e-maily.

Vyřešte až 80 % příchozích zpráv automaticky

Naše řešení je okamžitě funkční a pokrývá všechny potřeby omni-channel marketingu.

Získáte tak kompletní profil zákazníka se všemi interakcemi, včetně těch ze sociálních médií.

Můžete tak snadno vytvářet segmentace na základě libovolných dat (událostí, atributů a metrik) a na jejich základě spouštět přesnější kampaně; zobrazit uživateli banner s konkrétní grafikou i sdělením, personalizujete web a zvýšíte tak míru prokliků.

  • web tracking a personalizace bannerových kampaní
  • DMP/remarketing
  • úspora 10 pracovních úvazků
  • nižší zatížení pracovníků zákaznické podpory
  • nasazení skriptů – bez potíží za 3 dny
  • lepší proces udržení klienta, prevence odlivu klientů

Aplikační monitoring

Identifikujte a řešte problémy aplikací o 90 % rychleji

Pro naše klienty z  řad tuzemských i nadnárodních pojišťoven zajišťujeme skutečně end-to-end aplikační monitoring. A to včetně klientské zóny na klíč a aplikací pro obchodní zástupce.

Získáte kompletní vhled do kritických aplikací a digitálního uživatelského zážitku. Díky AI navíc budete moci rychle a snadno rozhodnout o nezbytných opatřeních.

Zaškolení, správu aplikací, další implementace a vývoj nových prvků nechte na nás.

  • vyšší konverzní poměr webu o 2,7 %
  • vyšší open rate newsletteru
  • automatizovaná detekce problémů – většina obtíží je zachycena už během vývoje a testování

Vytvořili jsme portál s kalkulačkou pro klienty s chytrou administrací, která nabízí redaktorům správná klíčová slova. Zároveň se učí, jak je používat, takže je optimalizován pro SEO.

Aplikační monitoring Dynatrace

Naše případové studie

Nový datový sklad v Kooperativě a ČPP za 17 měsíců při zachování byznys kontinuity

V rekordním čase 17 měsíců vybudovaly Kooperativa a Česká podnikatelská pojišťovna s Adastrou nový datový sklad.

Při zachování byznys kontinuity do něj převedly data ze stávajícího řešení (přes 5000 tabulek). Aktualizace dat se 6krát zkrátila.

se zkrátilo nahrávání dat ze zdrojových systémů

expertů ve společném týmu

Číst více

KBC: Snížení falešně pozitivních případů o 60 %

Pátá největší pojišťovna v České republice chtěla zvýšit efektivitu odhalování podvodů. Původní řešení proti podvodům bylo transformováno na automatizovaný proces detekce podvodů pracujícím s historickými...

Číst více

DAS: Zvýšení konverzního poměru webu o 2,7 %

Pro klienta jsme dodali klientskou zónu, vytvořili aplikaci pro obchodní zástupce DAS SALES, spolupracovali na vytvoření HR sekce napojené na Jobs.cz, spravujeme aplikace a realizujeme...

Číst více

VIG: Datový sklad s 6x rychlejším uploadem dat

Cílem Vienna Insurance Group bylo vybudovat nový datový sklad při zachování kontinuity provozu. Adastra analyzovala situaci, vytvořila a implementovala strategii. Datový sklad byl postaven...

Číst více

Inspirujte se na našem blogu

Sibyla nám pomohla sjednotit data a zjednodušila plánování, říká Jiří Drahoš z Kooperativy 

Přejít z plánování v Excelu v momentě, kdy jej využívají na dvě stovky lidí, tři provozní systémy a dvě pojišťovny, které se slučují, je velké sousto....

Číst více

Spravujeme na 200 klíčových aplikací. Uživatel může problém zaznamenat, monitoring nám ale dává náskok v řešení (Pavel Beránek, Generali ČP)

Komplexita IT prostředí i počet systémů pojišťoven roste s postupující digitalizací. Pro IT oddělení je to velká výzva. "Incidentů vzniká během minut až hodin...

Číst více

Pavel Lukeš (Direct pojišťovna): Máme systém snů, který jsme vždy chtěli, ale málokdy je v korporátu možný

Direct pojišťovna způsobila na českém pojišťovacím trhu revoluci, když jako první před lety nabídla své produkty výhradně online. Aby dokázala plnit vysoká očekávání klientů i...

Číst více

Rádi se s vámi nezávazně potkáme

David Kaláb
Ředitel divize Government, Utility & Insurance