V kamenném obchodě umíme stanovit konverzi prodeje a vyhodnotit úspěšnost kampaní podobně jako na webu, říká Adéla Mikschiková z Adastry

Řada průmyslových podniků pořád vnímá digitalizaci jako izolovaný přístup, ve kterém nasadí nějaké řešení do vybraného procesu a má hotovo. „Digitalizaci je nutné vnímat komplexněji, aby přinášela přidanou hodnotu. Nejde se zaměřit například jen na jednu výrobní linku, ale je třeba pracovat s daty napříč celým výrobním procesem až po prodej k zákazníkovi,“ uvádí v podcastu pro portál Vše o průmyslu Adéla Mikschiková, Business development manažerka, která pod hlavičkou Adastry pomáhá firmám vytěžit potenciál jejich dat pomocí technologií IoT.

Nicméně zatímco dříve firmy příliš nevěděly, co všechno mohou se svými daty dělat, dnes už chápou, že pokud budou například sledovat pohyb zboží po skladu, dokáží ušetřit i několik man-day zaměstnanců. Představy dostávají konkrétnější obrysy. „Ukazujeme jim příklady, jak digitalizace pomohla jiným firmám, a to se pak management rozhoduje úplně jinak,“ říká Adéla Mikschiková.

Třeba v e-commerce umíme běžně sledovat kroky zákazníků na stránce, zjistit, na co klikli nebo jak dlouhou dobu strávili u produktu a podle toho optimalizovat nabídku. Podobný přístup lze díky datům a technologiím zaujmout i ve fyzickém prostoru, a ovlivnit tak úspěšnost prodeje, zákaznickou zkušenost nebo třeba zásobování. 

„V obchodech například monitorujeme vystavené zboží v regálech a víme, kolik se ho prodává, jak byly úspěšné marketingové kampaně nebo jak si stojí nový produkt. Data jsme schopni dát nejen obchodu a marketingu, ale když se to celé propojí, tak je dokážeme napojit zpátky do výroby. Nabídka zboží tak je řízena čísly a ne domněnkou,“ doplňuje Adéla Mikschiková.

Co je to propojený datový obchod? Jak mohou logistické informace o skladování nebo o přepravě zboží utvářet lepší zákaznickou zkušenost? Nejen o tom se můžete doslechnout v podcastu, který s Adélou natočil portál Vše o průmyslu.