.

Okamžitě reagujte na příchozí zprávy od zákazníků. Platforma ARIS klasifikuje zprávy, připravuje odpovědi a automatizuje vaši zákaznickou podporu s využitím umělé inteligence.

ARIS

Klíčové benefity

None

Šetřete čas a úsilí vašich pracovníků zákaznické podpory díky AI

None

Pro kategorizované zprávy automaticky generujte odpovědi připravené k odeslání

None

Zrychlete svou komunikaci, snižte počet chyb a vylepšete své vztahy se zákazníky

None

Automaticky kategorizujte drtivou většinu příchozích zpráv


None

Vylepšete svou zákaznickou podporu umělou inteligencí

Váš zákaznický servis přijímá velké množství zpráv a zaměstnanci ručně odpovídají na opakující se dotazy. Zní vám to povědomě? ARIS, platforma pro zákaznickou podporu s umělou inteligencí, může připravit odpovědi připravené k odeslání, aby se významně snížil počet chyb a zvýšila efektivita vašeho týmu. ARIS snižuje jejich zatížení, šetří jejich čas a umožňuje jim soustředit se na úkoly s větší přidanou hodnotou.


Klasifikujte a automaticky generujte follow-up

Automatizovaná inteligentní klasifikace zpráv organizuje dotazy vašich zákazníků. Platforma využívá zpracování přirozeného jazyka, aby analyzovala obsah příchozích zpráv, navrhovala odpovědi a následné akce v napojených systémech back-office . ARIS lze nasadit nejen v zákaznickém servisu, ale také k odesílání zpráv (předávání zpráv správným oddělením) nebo k předběžnému zpracování ticketů v ticketovacích systémech

None

None

Plně se přizpůsobí vašim potřebám

Platforma se učí z vašich dat a je tak přizpůsobitelná vašim konkrétním potřebám. Může být integrována do vašich systémů a zapisovat tak změny do CRM nebo rezervačního systému. Rovněž se neustále zlepšuje – zpětnou vazbou z terénu. Až 90% zpráv je automaticky kategorizováno, 75 % má připravenou odpověď, 40 % lze odeslat automaticky. A to vše on-prem nebo v cloudu.


Případová studie

Platforma pro poskytování půjček automaticky odpovídá na 60% zpráv

Evropská platforma pro poskytování půjček typu peer-to-peer nasadila ARIS do svého oddělení péče o zákazníky. ARIS byl schopen od prvního dne správně kategorizovat více než 80 % zpráv a poskytnout odpovědi připravené k odeslání pro 75 % z nich. Výsledkem je vyřešení 60 % všech příchozích zpráv s minimálním lidským zásahem.

10

Po implementaci ARIS trvalo dokončení běžného dotazu zákazníka v průměru pouhých 10 sekund.

Kontaktujte nás.

Děkujeme

V co nejbližší době se vám ozveme.