.

Skutečná multichannel komunikace vytváří personalizované kampaně postavené na datech

Bloomreach

Představte si svět, ve kterém je každá zpráva zákazníkovi, ať už prostřednictvím e-mailu, banneru nebo push oznámení, doručena zákazníkovi v optimální čas s cíleným personalizovaným sdělením. Tak vypadá realita, když využijete oceněné řešení a „cool vendora“ kvadrantu multikanálového marketingu analytické společnosti Gartner, platformu Bloomreach (dříve Exponea)

Svěřují nám svou omnichannel komunikaci

Česká správa sociálního zabezpečení
ČSOB
O2
Orange
T-Mobile

Zákaznická data v reálném čase

Platforma Bloomreach Customer Data & Experience Platform (CDXP) shromažďuje digitální stopu zákazníků napříč kanály a zařízeními, páruje tyto interakce pomocí cookies a dalších atributů návštěvníků/zákazníků, takže můžete vytvářet tisíce personalizovaných kampaní na několik kliknutí.

1 měsíc

1 měsíc do pozitivní návratnosti investic


None

Omnichannel orchestrace online a offline kanálů

Poté, co máte v platformě data o interakcích, je další analýza v reálném čase a retargeting návštěvníků prováděna on-line pomocí komunikačních kanálů a celkového ekosystému pro správu kampaní. Platforma nabízí možnost vidět zákazníka ze všech úhlů pohledu, které přinášejí vyšší přesnost při cílení. Automatizace znamená, že se vaši marketéři mohou soustředit na obsah, a ne na realizaci kampaní.


Platforma pro zákaznickou zkušenost

Zákaznická zkušenost je středobodem dnešního marketingu v elektronickém obchodě. Když přivádíte návštěvníky na své webové stránky pomocí multichannel kampaní, měli byste vyladit i svou online přítomnost. Optimalizace webových stránek, doporučování produktů a předpovědi zákazníků v reálném čase promění vaše návštěvníky v loajální zákazníky.

None

None

Výhody správy vícekanálových kampaní

  • navržení x-sell a up-sell kampaní pro vyšší příjmy
  • zvýšení prodeje díky behaviorální segmentaci a personalizaci
  • optimalizace nákladů na akvizici
  • zvýšení uživatelské zkušenosti;
  • zvýšení angažovanosti zákazníků
  • Modely Propensity-to-buy
  • lepší cílení a relevantnější obsah

Bloomreach je výkonnější s dalšími řešeními

Výběr správného nástroje pro správu kampaní může být náročný proces. CRM healthcheck vám nabízí osvědčenou metodiku, jak formulovat výzvy, pochopit situaci AS-IS potenciálního klienta, najít nejvhodnější řešení pro jeho potřeby a navrhnout mu pouze moduly, které v jeho současné architektuře CRM chybí. Bloomreach je nedílnou součástí Customer value managementu, který zajišťuje maximální ziskovost kampaní. Bloomreach můžeme doplnit o připravenou strategii o next best action. Tento engine automaticky zpracovává klientská data, nabízí výpočty v reálném čase, integraci napříč kanály a vytváření vysoce konvertibilních příchozích kampaní. Zvyšuje poměr odezvy a zapojení zákazníků za snížení marketingových nákladů a zvýšení příjmů.

None

Případová studie

Maximalizace potenciálu veřejných webových stránek banky

Jedna z předních bank ve střední a východní Evropě měla produktovou stránku, kde si zákazníci mohli spočítat hodnotu splátky úvěru. Banka však nedokázala určit identitu návštěvníků svých webových stránek, a proto přicházela o velké množství potenciálních obchodů.

Díky plaftormě Bloomreach nyní může banka sledovat jakoukoli interakci na webu a přiřadit ji ke konkrétním zákazníkům, odesílat data do call centra v reálném čase, personalizovat web na základě interních dat a chování uživatelů, vytvořit relevantní výzvu k akci. Konverzní poměr u hypotečních produktů, půjček a kreditních karet byl 2,5krát vyšší ve srovnání s kontrolní skupinou.

Máte zájem? Kontaktujte nás.

Děkujeme

V co nejbližší době se vám ozveme.

Tomáš Synek