.

Monetizace dat

Monetizace dat

Propojte svá data se subjekty z jiných odvětví, vytvářejte společné kampaně a objevte nové zdroje příjmů.

Data klientů jsou vaším rodinným stříbrem, které může digitalizace výrazně zhodnotit. Pomůžeme vám získávat informace z různých zdrojů dat a zlepšovat tak vaše služby zákazníkům nebo rozšiřovat nabídku o služby třetích stran. Otevřeme zcela nový prostor pro marketingové služby a zprostředkování cíleného marketingu ve spolupráci s firmami z jiných oborů.

Informace o vašich zákaznících dokážeme zpracovávat v reálném čase. Vytváříme modely pro identifikaci potřeb a záměrů vašich klientů, které umožňují výrazně zpřesnit zacílení vaší nabídky nebo připravit správnou reakci obchodu či zákaznického servisu. Nebo vám můžeme navrhnout optimální retenční aktivity či vám pomůžeme identifikovat a minimalizovat rizika odchodu klientů.

Big data vyhodnocujeme nejen pomocí osvědčených tradičních přístupů, ale využíváme moderní techniky strojového učení (machine learning), hlubokého učení (deep learning) a textové analytiky (NLP - natural language processing).

Data, která dokážeme využít:

  • data z relačních databází,
  • logovací záznamy z webu a aplikací,
  • lokační záznamy,
  • údaje ze senzorů,
  • textové soubory,
  • obrázky a fotografie,
  • videozáznamy,
  • otevřená data.

Příklady monetizace telekomunikačních dat

  • Efektivita venkovních kampaní - Zjistěte pomocí údajů o pohybu zákazníků, která lokalita je efektivnější a generuje pozitivní reakce klientů, prodejní příležitosti nebo přímé nákupy. Nabídněte podobnou službu i jiným, např. maloobchodním, podnikům.

  • Vynikající marketingové služby - Identifikujte vhodné cílové skupiny jako zdroje pro event-driven nebo kontextové kampaně. Poskytněte podnikům službu pro plánování krátkodobých akcí, mapování návštěvnosti nebo potenciálu jejich prodejen. Budete mít kontrolu nad obsahem a četností oslovování zákazníků.

  • Posouzení bonity klienta - Vaše informace o platební schopnosti klienta jsou neocenitelným vstupem pro řadu poskytovatelů služeb, například ve finančním sektoru. Klient této instituce může například získat lepší úvěrové podmínky. Pomůžeme vám celý proces vyřešit technologicky i legislativně, aniž by došlo k porušení ochrany osobních údajů.

  • Udržení zákazníků - Zjistěte, kteří klienti se opakovaně a neúspěšně snaží dovolat na zákaznickou linku vašeho partnera. Umožněte svým partnerům přijmout opatření proti odchodu klientů ke konkurenci a zlepšit zákaznickou zkušenost.
43%

43 % zákazníků sdílí své osobní údaje, aby dostali nabídku na základě osobních preferencí nebo historie svých nákupů. (Zdroj: YouGov)

Příklady monetizace finančních dat

  • Transakční chování - Informace z popisů jednotlivých bankovních transakcí o vkladech a výdajích umožňují zmapovat životní styl klientů a rozpoznat důležité životní okamžiky (např. zařizování domácnosti, narození dítěte, plánování dovolené, nákup auta atd.). Když klienta pochopíte, budete mu moci lépe nabízet produkty, ať už díky relevanci nebo načasování. Nenabízejte jen své služby a produkty, spojte se s obchodním partnerem a zvyšte své zisky.

  • Solventnost klienta - Informace o plnění závazků klienta vůči telekomunikačnímu operátorovi mohou být cenným zdrojem informací například pro pojišťovny nebo leasingové společnosti, které tak mohou lépe posoudit riziko při poskytování svých služeb.

  • Úvěrové potřeby - Informace o chování klientů na webových stránkách vašeho obchodního partnera mohou vést k poskytnutí úvěru. Využijte toho.

  • Bonita klienta - Víte, co klient nakupuje nebo vlastní? Pak můžete vypočítat jeho bonitu a lépe zacílit své prodejní strategie. Tyto znalosti využijete nejen vy, ale i váš partner v jiném odvětví (maloobchod, výroba atd.).

Efektivní využití údajů o chování klientů je skvělým základem pro kontextovou komunikaci, personalizované nabídky nebo mikrokampaně.

1-2%

1-2 % navíc k celkovému ročnímu zisku přinesla bankám podle výzkumu Accenture monetizace svých vlastních dat. Potenciál je však mnohem vyšší!

Anonymous data

Jako třetí strana můžeme spojit portfolia dvou stran a analyzovat typologii klientů, která je zajímavá pro obě strany . Vlastní monetizace dat probíhá zcela bezpečně a v plném souladu s platnými právními předpisy. Pracujeme pouze s anonymizovanými daty, nad kterými vystavujeme jasně definované obchodní případy použití.

75%

75 % spotřebitelů je ochotno sdílet své osobní údaje se společností, pokud transparentně informuje o jejich dalším využití. (Zdroj: Accenture)

Inspirace ze zahraničí i od nás

Maloobchod: aby se zákazníci vraceli

Přilákejte nové zákazníky a získejte zpět ty, kteří se rozhodli nakupovat jinde. Tak znělo zadání pro marketingové oddělení maloobchodního řetězce v Helsinkách. Na pomoc si vzali data telekomunikačních operátorů.

Venkovní reklama: relevantní cílová skupina

Posterscope inzeruje v Singapuru na venkovních billboardech. Pomocí anonymních a agregovaných dat mobilních operátorů zjistila, kdo prochází kolem jakých reklamních ploch. Umístil tedy reklamy tam, kde se pohybuje příslušná cílová skupina.

Finanční služby: snižování rizika

Česká služba TelcoScore předpovídá chování zákazníků (pravděpodobnost nesplácení finančních služeb) na základě telekomunikačních dat všech tří telekomunikačních operátorů.

Chcete získat řešení přizpůsobené vašim potřebám? Kontaktujte nás ještě dnes.

Zanechte nám kontakt, my se vám ozveme.

Děkujeme

V co nejbližší době se vám ozveme.

Róbert Pajtáš