Platforma pro automatizované porozumění textů a vytváření odpovědí
ARIS je platforma, která rozumí textovým zprávám napsaným v přirozeném jazyce. Za pomoci umělé inteligence automaticky navrhuje odpovědi a umožňuje okamžitě reagovat na zprávy jediným kliknutím. Tím firmám šetří čas potřebný na reakci. Vyřízení odpovědí či objednávek tak trvá pár vteřin nebo jednotky minut.
Společnosti se potýkají s enormním množstvím e-mailové komunikace a dalších zpráv. Emaily na stejné téma se dokola opakují a zástupci zákaznické podpory na ně musí odpovídat.
Platforma ARIS automaticky odesílá odpovědi na opakující se e-maily. Není to ale chatbot. Jednoduché odpovědi vyřídí hned, na ty složitější připraví ARIS odpověď, kterou pracovník zákaznické podpory pouze potvrdí. A významně tak šetří svůj čas.
Přibližně 40-50 % všech e-mailových odpovědí lze zcela automatizovat. ARIS si navíc poradí s mnoha světovými jazyky.
Nejdříve zpracujeme historické zprávy nebo jiná textová data. Na těch trénujeme naše nejmodernější modely pro zpracování přirozeného jazyka a pro extrakci entit. Takto platformu přizpůsobujeme potřebám klientů.
Všechny příchozí zprávy, navrhované odpovědi a následné akce umíme spravovat prostřednictvím jediné inteligentní schránky. Zákaznická podpora tak nepotřebuje další systémy.
Platformu lze integrovat do stávajícího prostředí klienta a komunikovat s různými systémy třetích stran prostřednictvím API.
Díky zpětné vazbě uživatelů se platforma neustále učí a automaticky zlepšuje svou přesnost.
Zákazník: Poskytovatel platformy pro P2P půjčky.
Automatické zpracování velkého množství příchozích e-mailů zákaznické podpory.
Na základě historických dat jsme vytrénovali model zpracování přirozeného jazyka. Naším cílem bylo klasifikovat a identifikovat užitečné informace v příchozích e-mailech. Definovali jsme šablony pro automatické odpovědi a provádění akcí.
Více než 80 % příchozích zpráv jsme pomocí ARIS správně klasifikovali hned od prvního dne.
Oblast: bankovnictví, fintech, zpracování přirozeného jazyka, zákaznická podpora
V co nejbližší době se vám ozveme.
