Telco
Budoucnost (nejen) telekomunikačních společností leží v datech. Staňte se datově řízenou firmou, maximalizujte zisk, minimalizujte rizika. Dokonalé využití dat – to bude vaše konkurenční výhoda.
Důvěřují nám ti nejlepší
Data jako ústřední hybná síla
Se vstupem internetu věcí a umělé inteligence do světa telekomunikací se otevírá celá řada příležitostí. Pomůžeme vám je využít.
Naše řešení pro telekomunikace
Data vám umožní být o krok napřed před konkurencí. Díky datům dokážete lépe pochopit potřeby zákazníků a nabídnout jim přesně to, co chtějí.
Umělá inteligence vám pomůže najít skryté příležitosti, automatizovat procesy a dělat věci ještě rychleji a efektivněji. Tohle je prostě ten správný mix, který vám pomůže růst a získávat spokojené zákazníky.
Optimalizace
Large-scale optimalizační platforma Optimus pro širokou škálu operací v dynamicky se měnícím prostředí – zvýšíte využití lidských, fyzických i virtuálních zdrojů.
Detekce anomálií
Anomaly Detection Framework využívá umělou inteligenci k detekci anomálií, podezřelých akcí, událostí a nežádoucího chování v rozsáhlých a komplexních datech a v reálném čase.
Detekce fraudů s využitím strojového učení
Machine Learning Fraud Detection System funguje jako dynamická detekce podvodného chování. Doplní vaše stávající linie obrany a pomůže vám identifikovat nové typy podvodů.
Automatické zpracování zákaznických dotazů
Inteligentní platforma pro porozumění textu, extrakce dat a zpracování odpovědí zákazníkům.
o 90 %
rychlejší identifikace a řešení problémů
1 rok
návratnost investice
o 30 %
méně podvodů díky detekci fraudů pomocí umělé inteligence
10 měsíců
trvala migrace dočasného reportingu
Churnový model
Odchod zákazníků plně pod kontrolou
S problematikou churnových modelů máme zkušenosti z domény retailu, bankovnictví, služeb a právě telekomunikací (včetně zkušenosti s modely, předpovídajícími churn přípojek fixního internetu telekomunikačního operátora).
Efektivní proces řízení odchodu (churnu) zákazníků je dobrým nástrojem pro zvýšení celkové ziskovosti firmy. K dosažení tohoto cíle je třeba pochopit hodnotu zákazníka, jeho preference a motivaci a také správně náklady na retenci.
Churn model představuje první model, který vydefinuje první sadu atributů, které následně vytvoří datovou základu (datamart).
Realizace a konečný stav atributů je závislý na přesném stavu současných dat v DWH. Faktory, které ovlivní finální podobu jsou:
- Dostupnost dat: existence dat v datovém skladu v požadovaném objemu, pro dostatečný počet zákazníků.
- Kvalita dat: jsou data úplná? Existují výpadky dat pro některá období? Mají data vysoké množství chybějících hodnot, nesprávné formáty apod.?
- Čerstvost dat: s jakým zpožděním jsou data v DWH aktualizována?
- Historie: dostatečná historie v požadované časové granularitě + historizace změn.
- Možnost konsolidace: propojení jednotlivých datových objektů – tabulek pomocí jednoznačných klíčů.
Prediktivní modely
Vytvářejte klientům nabídky na míru a zvyšujte konverzi
Prediktivní modely (Propensity to buy – PtB) přiřazují zákazníkovi pravděpodobnost koupě/aktivace určitého produktu.
Na základě PtB modelů mohou firmy vytvářet personalizované nabídky pro klienty, které jsou pro ně relevantní, zvyšují zákaznickou spokojenost a loajalitu.
Díky PtB modelům roste úspěšnost (conversion rate) nabídek a tím i zisk celé aktivity.
Digitální onboarding a digitální ověření totožnosti
90% přesnost dat získaných z různých obrazových formátů
Uzavírejte smlouvy se zákazníky online a za pár minut: digitální onboarding je rychlý, zákazník dostane obratem odpověď i rozhodnutí. Zároveň získáte další data a vysoce konverzní komunikační kanál pro váš marketing.
Ukládejte klientské údaje jediným kliknutím: už žádné přepisování údajů z občanského průkazu nebo jiného dokladu do firemních systémů.
S naším řešením pro ověřování totožnosti s využitím AI průkaz stačí naskenovat nebo vyfotit na mobil a jediným kliknutím údaje z dokladu odeslat do firemních systémů.
- ověřujte data a předcházejte tak podvodům
- dokumenty zákazníků zpracujte rychle a efektivně
- minimalizujte náklady a reakční dobu
- redukujte manuální práci a snížíte chybovost
Datová platforma
Zpracovávejte různé zdroje dat, batchově nebo real-time
Zpracovávejte, analyzujte a spravujte obrovské objemy dat na dobře postavených datových platformách.
Získávejte cenné informace, optimalizujte služby, identifikujte trendy a zlepšete rozhodování v organizaci i směrem k zákazníkům.
Stavíme cloudové, on-premise i hybridní platformy.
Věnujeme se také aplikačnímu vývoji (frontendovému i backendovému).
Customer Value Management
Pracujte efektivně s CLV na základě dat
Pomáháme organizacím efektivně pracovat s celoživotní hodnotou zákazníka.
A to prostřednictvím nastavení nebo optimalizace procesů Customer Value Management (CLV) nebo vyladění PtB a dalších statistických modelů.
Naše případové studie
ŠKODA AUTO: datové přenosy na analytické platformě komplexně řídí a monitoruje nástroj Adoki od Adastry
Adastra ve ŠKODA AUTO vybudovala v letech 2018-19 on-premise Datovou analytickou platformu (DAP) pro vizualizaci dat a realizaci sofistikovaných úloh pokročilé analytiky a umělé inteligence, která pracuje s velkými datovými objemy.
Poskytovatel internetu – platformu pro big data s kapacitou 3 PB jsme vybudovali za 3 měsíce
Významnému českému poskytovateli internetu jsme postavili big data platformu na ukládání provozních síťových dat. Cílem bylo dodat řešení, které není vázáno na konkrétního výrobce...
V O2 omezili díky jednotnému lead managementu duplicitní komunikaci se zákazníky
Telekomunikační gigant O2 Czech Republic potřeboval jednotný systém pro správu leadů. Měl sloužit jako komunikační platforma, která efektivně propojí skupinu leadů napříč různými kanály...
Vodafone: migrace reportingu pro nový obchodní model
Konzultanti Adastry migrovali 24 reportů kritických pro byznys Vodafonu z původního datového skladu (Oracle) na nový Enterprise Data Warehouse (Teradata) bez jakéhokoli přerušení chodu...
Inspirujte se na našem blogu
V O2 zkrátili přípravu kampaní na desetinu
Jednotný lead management od Adastry pomohl ušetřit čas na přípravu prodejních kampaní.
Zaměřením na datové sklady a business intelligence to začalo, dnes naše kompetence pokrývají všechna témata digitalizace, říká Pavel Kysela, CEO Adastra ČR.
Zvyšování efektivity je jednou z nejdůležitějších cest, jak řešit mnoho současných problémů firem. Chtějí dodávat klientům lepší produkty za nižší náklady a zejména nyní,...
Ondřej Buben (Shoptet Pay): Schvalování platební brány pro eshopy probíhá ručně. Finančním společnostem to trvá i měsíc.
Na začátku letošního roku spustil Shoptet, který pomáhá podnikat zhruba 30 tisícům e-shopů, vlastní platební bránu Shoptet Pay. Zájem o ni byl enormní a...
Rádi se s vámi nezávazně potkáme
