Firmy si na generatívne AI zatiaľ zvykajú. Boja sa hlavne nepresnosti vygenerovaných informácií a straty firemných dát

Firmy si na generatívnu AI (teda umelú inteligenciu, ktorá dokáže vygenerovať texty, obrázky alebo videá – napr. ChatGPT, Midjourney a pod.) zatiaľ zvykajú. Vyplynulo to z prieskumu medzi top manažérmi veľkých tuzemských firiem naprieč celým biznis spektrom, ktorý usporiadala spoločnosť Blindspot Solutions, člen Adastra Group.

„Dáta z trhu ukazujú, že zhruba polovica českých korporácií využitie generatívnej AI povoľuje. Časť z nich dokonca úplne bez obmedzenia,“ hovorí CEO Blindspot Solutions Ondřej Vaněk, ktorý sa na vývoj a implementáciu AI riešení špecializuje.

Podľa top manažérov patrí medzi hlavné výhody generatívna AI automatizácia procesov a výrazná úspora času. „V blízkej budúcnosti z nej bude najviac čerpať biznis. Umožní napríklad budovanie excelentnej customer experience, vytváranie vlastných ChatGPT aplikácií, tvorbu interných knowledge asistentov, uľahčí online nakupovanie alebo správu osobných financií. Potenciál generatívnej AI je obrovský,” dodáva Ondřej s tým, že firmy sa musia na generatívne AI ešte len pripraviť. „Základom je revízia existujúcej AI stratégie a vznik nových biznis scenárov, do ktorých by firmy mohli generatívne AI implementovať,“ vysvetľuje.

 

Biznis potenciál je obrovský. Firmy ho plánujú v budúcom roku viac využiť

Až 99% firiem zvažuje intenzívnejšie využívanie generatívnej AI v nasledujúcich dvanástich mesiacoch. Najviac z nich chce jeho pomocou generovať obsah, napríklad písanie článkov. Až 57% korporácií využije jeho potenciál na podporu zákazníkov a chatboty. Celkom 55% chce s jeho pomocou vybudovať interné knowledge base.

„V súvislosti s generatívnou AI majú firmy najväčší strach z dôsledkov nepresnosti vygenerovaných informácií, straty alebo zneužitia firemných dát a tiež nedostatku transparentnosti a kontroly nad generatívnou AI,“ hovorí CTO Blindspot Solutions Štěpán Kopřiva. Podľa neho v tejto chvíli po celom svete živelne rastú ekosystémy aj produkty, ktoré využívajú najmä ChatGPT.

„Čoskoro príde doba konsolidácií týchto ekosystémov, integrácia a tiež regulácia. Určite sa dá očakávať, že mnoho firiem presunie časť ľudskej práce najmä pri backofficových alebo neklientských úlohách do AI, zamestnanci sa tak budú môcť venovať úlohám s pridanou hodnotou, napríklad komunikácii s klientmi,” dodáva Štěpán Kopřiva.

 

Korporácie a ich vzťah s generatívnou AI