Prepojte digitálne všetky procesy, technológie a ľudí. Komplexné zmeny premietnite do procesov i technológií, a tým aj do celej organizácie.
Digitalizácia a automatizácia všetkých interných aj externých procesov od základu zmení fungovanie telekomunikačných operátorov. Všetko bude transparentné, efektívne, s omnichannel komunikáciou a bez zbytočných papierov. Začnite s nami s postupnými krokmi už teraz.
Veľkú úlohu v transformácii budú mať IT systémy a inovatívne prístupy, ako umelá inteligencia, strojové učenie, hlasová či textová analytika. Nenechajte svojich klientov odísť ku konkurencii. Doprajte im možnosť zažiť excelentnú zákaznícku skúsenosť, zjednodušte procesy a správne a včas odhadnite ich potreby. Staňte sa profesionálnym poskytovateľom telekomunikačných služieb v nastupujúcej digitálnej dobe.
Pripravte sa na budúcnosť
Predstavte si, že vaša spoločnosť funguje úplne digitálne. Osobné dáta prevezmete z registra alebo len naskenujete, alebo vyfotíte občiansky preukaz. Následná ponuka alebo oznámenie plne rešpektuje individuálne potreby klienta. Zmluvné podmienky priebežne revidujete na základe zmien v živote klienta (viete o nich, pretože máte k dispozícii dáta z mobilných aplikácií alebo z toho, ako zákazník vaše služby využíva). Viete presne, že klient je pripravený akceptovať vašu cross-sell ponuku alebo naopak, hrozí jeho odchod k inému operátorovi.
Adastra vám môže pomôcť s mnohými úlohami, ako sú:
- Digitálne paperless procesy – naša mobilná aplikácia napr. zjednodušuje spisovanie zmlúv.
- Digitálna identifikácia zákazníka – prispejeme k rýchlemu a bezchybnému zakladaniu nových klientov do vašich systémov, vyhodnoteniu prípadného rizika a „našepkávacím systémom“ predídeme chybám na vstupe.
- Vylepšovanie zákazníckej skúsenosti – pomocou IoT technológií vieme digitálne snímať a prenášať informácie zo senzorov z vašich predajní. Umožníme vám identifikovať sentiment zákazníka či pochopiť zámery klientov a riadiť kapacitu predajní.
- Digitálny onboarding – bankám a nebankovým finančným inštitúciám pomáhame so získavaním nových klientov. Obdobné služby vieme pripraviť aj pre telekomunikačných operátorov.
- Omnichannel komunikácia s klientmi – s nami budete komunikovať s klientmi rovnako vo všetkých kanáloch, budete vedieť, čo klient hľadá, skúša, či overuje a proaktívne a cielene mu budete môcť ponúkať vaše produkty a služby
- Fungujúca Self Care BI – redukuje rutinnú prácu reportingového oddelenia a analytici sa môžu zaoberať zložitejšími analytickými úlohami.
- Proaktívny/prediktívny reporting – budete sa včas rozhodovať na základe správnych informácií zo štruktúrovaných a neštruktúrovaných zdrojov.
- A prichádzame so stále novými možnosťami...
86 % CEO verí, že technológie premenia ich podnik viac ako akýkoľvek iný celosvetový trend. (Zdroj: PWC CEO Survey)
Radi by ste získali riešenie priamo na mieru vašim potrebám? Kontaktujte nás eště dnes.
Zanechajte nám kontakt, ozveme sa vám.
Ďakujeme
V čo najbližšej dobe sa vám ozveme.
