.

Nástroj Next Best Action. Automaticky spracuje dáta klienta a v priebehu milisekúnd navrhne najvhodnejšiu ponuku.

NBA

Hlavné výhody


Zvýšenie miery odozvy a zapojenia zákazníkov


Zníženie marketingových nákladov


Zvýšenie príjmov


Prináša najvyššiu obchodnú hodnotu

Vylepšite svoje riešenie na správu kampaní pomocou nástroja Next Best Action. Ponúka výrobok, službu alebo starostlivosť, ktorá má najvyššiu pravdepodobnosť realizácie a prináša spoločnosti najvyššiu obchodnú hodnotu. Ponúka výpočty v reálnom čase, integráciu naprieč kanálmi a vytvára prichádzajúce kampane s vysokou mierou konverzie.


Vytváranie vysoko relevantných ponúk v priebehu milisekúnd

Nástroj Next Best Action triedi zákazníkov podľa troch rôznych kritérií - potenciál predaja, úroveň uspokojenia potrieb a životná situácia. Segmentácia vyhľadáva tzv. spiacich psov, zákazníkov, u ktorých možno uplatniť upselling, určuje, či existuje neuspokojená potreba a tiež hodnotí závažnosť životnej situácie. Potom definujete svoje úkony v jednoduchom úložisku úkonov a nastavíte podmienky oprávnenosti. Nástroj Next Best Action vyhľadá najvhodnejšie ponuky pre tohto klienta v priebehu niekoľkých milisekúnd.


Prípadová štúdia klienta

Popredný mobilný operátor predáva produkty a služby s aktiváciou na jedno kliknutie

Jeden z popredných mobilných operátorov v Európe chcel poskytnúť svojim zákazníkom, ktorí vstupujú do akéhokoľvek prichádzajúceho kanála, najlepšiu ponuku v reálnom čase a aktiváciu ponúkaných produktov alebo služieb jedným kliknutím prostredníctvom jedného centralizovaného nástroja. Tento mobilný operátor nemal k dispozícii žiadny nástroj, ktorý by dokázal vypočítať, rozhodnúť alebo prioritizovať ponuky v reálnom čase. Aj možnosť aktivácie jedným kliknutím závisela od vývoja jednotlivých kanálov.

Vďaka nástroju Next Best Action vie táto telekomunikačná spoločnosť poskytovať svojim zákazníkom v reálnom čase najlepšie ponuky nielen v prichádzajúcich, ale aj v odchádzajúcich kanáloch. Každý z týchto kanálov môže využívať aktiváciu jedným kliknutím bez zložitého vývoja na strane kanálov. Po zavedení NBA začala táto telekomunikačná spoločnosť okamžite predávať svoje špecifické produkty a služby prostredníctvom aktivácie jedným kliknutím cez online kanály, čo predtým nebolo možné.


Ďalšie informácie o službe Next Best Action


Kontaktujte nás

Ďakujeme

V čo najbližšej dobe sa vám ozveme.

Tomáš Synek

Business development director