.

Robotická automatizácia procesov (RPA)

Obchodné činnosti

Robotická automatizácia procesov (angl. Robotic Process Automation, skr. RPA) je softvér na zvýšenie produktivity, ktorý funguje nad súčasnými systémami a vykonáva manuálne, opakujúce sa činnosti riadiace sa pravidlami, ktoré tradične vykonávajú ľudia.

RPA vám umožní rozšíriť vaše prevádzkové kapacity presunutím opakujúcich sa manuálnych úloh z ľudí na softvérové roboty, čo vašim zamestnancom umožní tráviť viac času vykonávaním úloh s vyššou pridanou hodnotou.

Výhody

Prevádzková efektívnosť

Znížte počet miest, ktoré si vyžadujú manuálny vstup, aby ste výrazne zlepšili efektívnosť prevádzky a znížili náklady na pracovnú silu.

Skúsenosti zákazníkov

Zvýšenie rýchlosti, presnosti a dostupnosti interakcií so zákazníkmi.

Posilnenie správy a riadenia

Sprísnite odhaľovanie podvodov, ochranu osobných údajov a kontrolu prístupu prostredníctvom automatizácie.

Posilnenie postavenia zamestnancov

Zvýšte produktivitu ľudskej pracovnej sily a zamerajte ju na činnosti s pridanou hodnotou.

Naše riešenia

Poskytujeme komplexné riešenia od identifikácie procesov, ktoré sa veľmi často opakujú a vykonávajú ich ľudia a pri ktorých automatizácia prináša najvyšší prínos, cez návrh riešenia až po implementáciu

Analýza

Posúdime vaše prevádzkové procesy, definujeme procesy vhodné na automatizáciu pomocou RPA a vyčíslime ich vplyv na podnikanie.

Dizajn

Na základe pochopenia procesov pripravíme návrh AS-IS (t.j. existujúcich) a TO-BE (t.j. potenciálnych budúcich) procesných máp s jasne definovanou úlohou RPA botov.

Implementácia

Nakoniec nakódujeme a zdokumentujeme RPA boty, spustíme a vyhodnotíme pilotné projekty, priradíme jasné zodpovednosti za údržbu RPA botov a vytvoríme vaše interné kompetencie v oblasti RPA.

Používanie RPA

RPA je prínosom pre takmer každý štandardný proces. Nižšie sú zhrnuté typické procesy s možnosťami automatizácie pomocou RPA:

Spotrebiteľské a komerčné úvery

  • spracovanie žiadosti
  • získavanie údajov
  • upisovanie
  • stav plnenia
  • správa vinkulovaných účtov
  • spracovanie platieb
  • inakso pohľadávok
  • faktoring
  • predvolené riadenie

Služby zákazníkom a riadenie

  • založenie účtu
  • cross-Selling & Up-Selling
  • údržba klientov a účtov
  • zrušenie účtu
  • zosúhlasenie účtov
  • overenie adresy
  • aktualizácie údajov zákazníkov a ich konsolidácia
  • vybavovanie sťažností
  • riešenie problémov a riadenie sporov

Riziko a dodržiavanie predpisov

  • kontroly údajov KYC a hĺbková kontrola zákazníka
  • boj proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti (AML)
  • hlásenia o podozrivej činnosti (SAR)
  • monitorovanie a sledovanie CTR
  • dohľad nad obchodom
  • odhaľovanie podvodov
  • regulačné výkazníctvo
  • testovanie údajov v oblasti dodržiavania predpisov a interného auditu

Správa majetku

  • nastavenie a vykazovanie portfólia
  • vyváženie portfólia
  • správa objednávok
  • platby a automatizované prevody na účet
  • platby ACH, Wire, Check
  • provízie
  • obchodné vyrovnania a zosúladenia

Správa dôchodkových fondov a aktív

  • príjmy z fondov/prevodov aktív
  • finančné výkazníctvo
  • daňové výkazníctvo
  • vykazovanie výdavkov
  • vykazovanie investícií
  • podpora obchodu - obohatenie obchodu, validácia
  • prevádzka a podpora obchodníkov/transakcií
  • preskúmanie obchodu a vyrovnanie
  • vklady a spätné odkúpenia
  • správa majetku

Ďalšie podnikové funkcie

  • interné a regulačné výkazníctvo
  • pohľadávky
  • zaškolenie nových zamestnancov
  • nábor
  • odmeňovanie a benefity, mzdy
  • prijímanie nových dodávateľov
  • správa zmlúv
  • spracovanie faktúr
  • IT Service Desk
  • prevádzka siete IT

Kontaktujte nás

Ďakujeme

V čo najbližšej dobe sa vám ozveme.

Martin Obetko

Managing Consultant