Kľúčové benefity
Šetrite čas a úsilie vašich pracovníkov zákazníckej podpory vďaka AI.
Pre kategorizované správy automaticky generujte odpovede pripravené na odoslanie.
Zrýchlite svoju komunikáciu, znížte počet chýb a vylepšite svoje vzťahy so zákazníkmi.
Automaticky kategorizujte drvivú väčšinu prichádzajúcich správ.
Vylepšite svoju zákaznícku podporu pomocou umelej inteligencie
Váš zákaznícky servis prijíma veľké množstvo správ a zamestnanci ručne odpovedajú na opakujúce sa otázky. Znie vám to povedome? ARIS, platforma pre zákaznícku podporu s umelou inteligenciou, môže vytvoriť odpovede pripravené na odoslanie, aby sa významne znížil počet chýb a zvýšila sa efektivita vášho tímu. ARIS znižuje zaťaženie tímu, šetrí jeho čas a umožňuje im sústrediť sa na úlohy s väčšou pridanou hodnotou.
Klasifikujte a automaticky generujte follow-up
Automatizovaná inteligentná klasifikácia správ organizuje otázky vašich zákazníkov. Platforma využíva spracovanie prirodzeného jazyka, aby analyzovala obsah prichádzajúcich správ, navrhovala odpovede a následne akcie v prepojených systémoch back-office. ARIS možno nasadiť nielen v zákazníckom servise, ale tiež na odosielanie správ (posúvanie správ správnym oddeleniam) alebo na predbežné spracovanie ticketov v ticketovacích systémoch
Naplno sa prispôsobí vašim potrebám
Platforma sa učí z vašich dát a je tak prispôsobiteľná vašim konkrétnym potrebám. Môže byť integrovaná do vašich systémov a zapisovať tak zmeny do CRM alebo rezervačného systému. Taktiež sa neustále zlepšuje – spätnou väzbou z terénu. Až 90 % správ sú kategorizované automaticky, 75 % má pripravenú odpoveď, 40 % možno automaticky odoslať. A to všetko on-prem alebo v cloude
Prípadová štúdia
Platforma pre poskytovanie pôžičiek automaticky odpovedá na 60 % správ
Európska platforma pre poskytovanie pôžičiek typu peer-to-peer nasadila ARIS do svojich zákazníckych služieb. ARIS bol schopný od prvého dňa správne kategorizovať viac ako 80 % správ a poskytnúť odpovede pripravené na odoslanie pre 75 % z nich. Výsledkom je vyriešenie 60 % všetkých prichádzajúcich správ s minimálnym zásahom človeka
Po implementácii ARIS trvalo v priemere iba 10 sekúnd dokončenie bežnej otázky zákazníka.
Kontaktujte nás.
Ďakujeme
V čo najbližšej dobe sa vám ozveme.
